Managed Services
Ihre Anwendungen laufen – ich sorge dafür
Überblick
Ich installiere, konfiguriere und betreibe Ihre Anwendungen dauerhaft: Updates und Sicherheits-Patches werden eingespielt, das Monitoring läuft, und bei Störungen bin ich der erste Ansprechpartner – zu planbaren monatlichen Kosten statt teurer Einsätze im Notfall.
Software veraltet auch dann, wenn sie sauber eingerichtet wurde. Ohne regelmäßige Patches werden Abhängigkeiten zum Einfallstor, Logs bleiben unbeachtet, Konfigurationen driften auseinander und niemand weiß mehr, warum eine Einstellung so ist, wie sie ist. Genau diese laufende Verantwortung übernehme ich. Der Unterschied zu einem Wartungsvertrag nach Aufwand: die Arbeit passiert, bevor etwas ausfällt, und Sie erfahren davon durch einen Bericht statt durch eine Störung.
Was konkret betreut wird
Ich übernehme die operative Verantwortung für den Betrieb Ihrer Anwendungen – von der Erstinstallation bis zum laufenden Betrieb. Typischerweise:
- Web-Anwendungen, Schnittstellen und Backends (Java, Node.js, Python, PHP)
- Datenbanken (PostgreSQL, MySQL, MariaDB, SQL Server, MongoDB, Redis)
- Dateiablage und Zusammenarbeit (Nextcloud, Gitea, Wiki-Systeme)
- Mailserver (Mailcow) mit Spam- und Virenfilter
- ERP und Projektsteuerung (ERPNext, OpenProject)
- Monitoring und Auswertung (Grafana, Prometheus, Loki)
- Software, die ich selbst für Sie entwickelt habe
- Anwendungen von Dritten, die auf Ihren Servern laufen
Updates, Patches und Sicherheit
Veraltete Software ist das häufigste Einfallstor. Ich halte Anwendungen und Abhängigkeiten systematisch aktuell: Sicherheits-Patches werden zeitnah eingespielt, neue Versionen vorher in einer Testumgebung geprüft, Konfigurationsänderungen dokumentiert und versioniert. Bei kritischen Lücken erfolgt die Einschätzung, ob sofort gehandelt werden muss oder das nächste Wartungsfenster genügt – mit Begründung statt Pauschalaussage.
Störungen – Ablauf statt Improvisation
Störungen werden erfasst, priorisiert und bearbeitet. Sie erhalten Rückmeldung zum Status ohne Fachjargon, mit konkreter Aussage zum weiteren Vorgehen und zur erwarteten Dauer. Auf Wunsch übernehme ich den ersten Ansprechpartner für Ihre Anwender. Wenn die Ursache beim Hersteller liegt, führe ich die Kommunikation in Ihrem Namen – das ist der Teil, der intern am meisten Zeit kostet.
Was Sie regelmäßig bekommen
Einen Statusbericht mit durchgeführten Wartungsmaßnahmen, aktuellem Patch-Stand und Auffälligkeiten aus dem Monitoring. Ungeplante Ereignisse wie Ausfälle oder Sicherheitsvorfälle melde ich, ohne dass Sie nachfragen müssen. Sie sollen den Zustand Ihrer Systeme beurteilen können, ohne selbst hineinzuschauen.
Unser Vorgehen
- 1Bestandsaufnahme der zu betreuenden Anwendungen
- 2Installation und Konfiguration auf der Zielinfrastruktur
- 3Einrichtung von Monitoring und Benachrichtigungen
- 4Reaktionszeiten und Kommunikationswege festlegen
- 5Übergabe in den laufenden Betrieb
- 6Laufendes Patch- und Update-Management
- 7Regelmäßige Reviews und Optimierung
Ihre Vorteile
- Kein eigenes IT-Personal für den laufenden Betrieb nötig
- Anwendungen bleiben aktuell und gepatcht
- Vereinbarte Reaktionszeiten statt Zufall
- Planbare monatliche Kosten
- Ein Ansprechpartner für Anwendung und Infrastruktur
- Nachvollziehbarer Zustand Ihrer Systeme, jederzeit
Leistungsumfang
- Installation und Erstkonfiguration auf Ihren Servern
- Laufende Updates und zeitnahe Sicherheits-Patches
- Konfiguration dokumentiert und in Git versioniert
- Monitoring der Dienste mit Benachrichtigung
- Strukturierte Bearbeitung von Störungen
- Erster Ansprechpartner für Ihre Anwender, auf Wunsch
- Regelmäßige Statusberichte zu Patch-Stand und Auffälligkeiten
- Abstimmung mit Software-Herstellern in Ihrem Namen
Interesse geweckt?
Lassen Sie uns Ihr Projekt besprechen – kostenlos und unverbindlich. Ich melde mich in der Regel noch am selben Werktag.
Jetzt anfrageninfo@jh-techconsulting.deHäufige Fragen zu Managed Services
Was kosten Managed Services im Monat?
Die Pauschale richtet sich nach Anzahl und Art der betreuten Anwendungen sowie der vereinbarten Reaktionszeit. Für einen überschaubaren Bestand – etwa eine Web-Anwendung mit Datenbank auf einem Server – liegt der Einstieg im unteren dreistelligen Bereich pro Monat. Sie erhalten vorher eine Aufstellung, welche Leistungen enthalten sind und welche nach Aufwand abgerechnet werden.
Was unterscheidet das von einem Wartungsvertrag?
Ein Wartungsvertrag nach Aufwand wird tätig, wenn Sie anrufen. Managed Services heißt, dass Patches, Monitoring und Prüfungen laufend passieren, ohne dass Sie etwas anstoßen – und dass Sie einen Bericht bekommen statt einer Rechnung nach dem Ausfall. Der Unterschied zeigt sich vor allem bei Sicherheitslücken: die werden eingespielt, bevor sie ausgenutzt werden.
Brauche ich dafür Infrastruktur von Ihnen?
Nein. Ich betreue Anwendungen auch auf Servern, die Sie schon haben, bei einem anderen Anbieter mieten oder in einer Cloud betreiben. Voraussetzung ist ein dokumentierter Zugang und die Möglichkeit, Monitoring einzurichten. Wenn beides fehlt, ist das der erste Schritt – und oft der aufschlussreichste.
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Das wird vertraglich vereinbart, abgestuft nach Schwere. Für Störungen, die den Betrieb blockieren, gelten kürzere Zeiten als für Einzelfehler. Ich nenne diese Zeiten im Angebot konkret, statt allgemein „schnelle Reaktion" zu versprechen. Außerhalb der Geschäftszeiten gilt eine gesonderte Vereinbarung – ich bin ein Einzelunternehmen und stelle keine 24/7-Rufbereitschaft in Aussicht, die ich nicht durchgängig halten kann.
Was passiert, wenn die Zusammenarbeit endet?
Sie erhalten die vollständige Dokumentation, alle Zugänge und die in Git versionierten Konfigurationen. Weil der Zustand Ihrer Systeme damit nachvollziehbar dokumentiert ist und nicht nur in meinem Kopf existiert, kann ein Nachfolger daran anschließen. Dauerschuldverhältnisse sind mit vier Wochen zum Monatsende kündbar.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie mir – eine Einschätzung kostet Sie nichts.
Interesse geweckt?
Lassen Sie uns Ihr Projekt besprechen – kostenlos und unverbindlich.
Jetzt Kontakt aufnehmen